Văn hoá giao tiếp công sở (Workplace Communication Culture)
Văn hoá giao tiếp là chuẩn mực ứng xử của cán bộ, công chức trong giao tiếp nội bộ cơ quan và với công dân, tổ chức, quy định tại Điều 13 Luật CBCC 80/2025. Giao tiếp với nhân dân: khi tiếp công dân phải lắng nghe, tôn trọng, giải thích rõ ràng, không gây phiền hà, không hách dịch, cửa quyền; ngôn ngữ giao tiếp phải chuẩn mực, lịch sự. Giao tiếp nội bộ: đoàn kết, hợp tác, tôn trọng đồng nghiệp; không nói xấu, gây mất đoàn kết. Quy tắc ứng xử trên mạng xã hội: nhiều Bộ, ngành đã ban hành quy tắc riêng — không đăng thông tin mật, không bình luận gây ảnh hưởng uy tín cơ quan. Vi phạm văn hoá giao tiếp: là căn cứ đánh giá đạo đức công vụ, có thể bị kỷ luật nếu gây hậu quả.