Văn bản đến, văn bản đi (Incoming and Outgoing Documents)
Văn bản đến là tất cả văn bản, tài liệu do cơ quan, tổ chức, cá nhân gửi đến cơ quan. Văn bản đi là tất cả văn bản do cơ quan ban hành gửi đến cơ quan, tổ chức, cá nhân khác (NĐ 30/2020/NĐ-CP). Quản lý văn bản đến: tiếp nhận (kiểm tra bì, dấu niêm phong) → đăng ký (ghi số đến, ngày đến, nơi gửi, trích yếu vào sổ hoặc phần mềm) → trình lãnh đạo phân phối → chuyển giao cho đơn vị, cá nhân xử lý → theo dõi đôn đốc. Quản lý văn bản đi: soạn thảo → trình ký → đăng ký (ghi số, ngày tháng, ký hiệu) → nhân bản, đóng dấu → phát hành → lưu bản gốc. Số văn bản: liên tục theo từng loại, bắt đầu từ 01 vào ngày 01/01 hàng năm. Văn bản mật: đăng ký riêng, bảo quản theo chế độ mật, chỉ người có thẩm quyền mới được xem. Văn bản điện tử: có giá trị pháp lý tương đương văn bản giấy khi có chữ ký số. Căn cứ Điều 14-19 (văn bản đi) và Điều 20-24 (văn bản đến) NĐ 30/2020.