Cơ chế một cửa, một cửa liên thông (One-Stop-Shop Mechanism)
Cơ chế một cửa là phương thức tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại một đầu mối duy nhất — Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (NĐ 61/2018/NĐ-CP). Một cửa: người dân nộp hồ sơ tại 1 bộ phận → bộ phận đó luân chuyển nội bộ trong cơ quan → trả kết quả tại cùng bộ phận đó. Một cửa liên thông: TTHC cần phối hợp giữa nhiều cơ quan → người dân nộp tại 1 bộ phận → cơ quan tiếp nhận chuyển hồ sơ sang cơ quan phối hợp → trả kết quả tại cùng bộ phận ban đầu. Nguyên tắc: giải quyết kịp thời, đúng hạn; công khai quy trình, phí/lệ phí; không gây phiền hà cho người dân. Bộ phận Một cửa: đặt tại UBND cấp huyện, cấp xã, Sở cấp tỉnh — có hệ thống lấy số, camera giám sát, bảng điện tử công khai tiến độ. Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp tỉnh: tập trung bộ phận một cửa của tất cả Sở tại 1 địa điểm.