Nhân viên nhắc phí
Nhân viên nhắc phí (Collection Officer) — nhân viên chuyên liên hệ khách hàng để nhắc nhở thanh toán các khoản phí, lãi, gốc vay đến hạn hoặc quá hạn. Công việc bao gồm gọi điện, gửi tin nhắn, thư nhắc nợ theo quy trình leo thang. Là vị trí quan trọng trong bộ phận thu hồi nợ (Collection Department).